Телефонные опросы

Телефонный опрос — очередной шаг к успеху!

Обычно ответ на вопрос «Что Вы хотели?» дает звонящий, но в данном случае звонок осуществляется с одной лишь целью: узнать, чего хотелось бы тому, кто снимает трубку!

Как правильно построить бизнес?

Что предпринять для того, чтобы он приносил максимальный доход?

И, наконец, как сделать это с наименьшими затратами, например, при помощи телефонного опроса?

Эти дилеммы помогает разрешить наша статья!

На первый взгляд механизмы телефонного опроса предельно просты, но грамотно провести это маркетинговое исследование могут только профессионалы, которые должны быть:

психологами
сценаристами
режиссерами
и немного актерами

Собираемся ли мы разыграть перед нашими респондентами спектакль? Нет! Мы лишь хотим грамотно вовлечь занятых людей в непродолжительную телефонную беседу, получив при этом ответы на интересующие нас вопросы! В итоге наши респонденты обретут то, в чем они действительно нуждаются сегодня!

Примерная стоимость телефонного опроса по фирмам ( цена в рублях за одну анкету)

Фирмы Вопросы в анкете 10 20 30 Телефонный опрос 50-100 фирм 90 120 150 Телефонный опрос 100-300 фирм 75 100 125 Телефонный опрос 300-500 фирм 64 80 100 Телефонный опрос более 500 фирм 56 63 75

Подъем цен может быть в нескольких случаях:

Телефонный опрос проводится в разных регионах страны
Телефонный опрос проводится со старшим менеджерским составом
Телефонный опрос берется у компании с узкой специализацией (сложность в собирании телефонной базы)

Телефонный опрос , как и в случае с анкетированием, проводится с созданием профессиональной анкеты, в которой четко сформулированы специальные вопросы, интересующие нашего клиента.

Совсем недавно телефонный опрос клиентов помог нам разрешить сложную ситуацию, которая возникла у одного из заказчиков. Около полутора лет назад в спальном районе нашего города он открыл магазин спортивных товаров известной фирмы. Однако вскоре выяснилось, что рентабельность этого магазина оставляет желать лучшего. Предприятие становилось убыточным!

Было необходимо срочное маркетинговое исследование с помощью телефонного опроса с целью оперативного перепрофилирования бизнеса нашего заказчика. Каждый из нас (мы, как исполнители, и он, как наш клиент) понимал: третьей попытки не будет.

Возможность открытия обыкновенной продуктовой точки была изначально заблокирована наличием поблизости крупных магазинов известных торговых сетей.

В чем же нуждался местный потребитель?
В таких случаях лучше не гадать, а спросить у него, проведя телефонный опрос!

Мы приступили к работе! Целевая аудитория, ее социальные и возрастные особенности были неизвестны, пожелания и предпочтения неясны. Задача со множеством неизвестных, где после знака равенства должно стоять одно лишь слово – «успех!».

В нашем распоряжении были:

опыт по телефонным опросам
разработанный сценарий разговора с респондентом по телефону
телефонная база.

Телефонный опрос, который потребовал традиционного минимума затрат от нашего клиента принес неожиданные результаты. Телефонный опрос клиентов рассказал нам о том, что многие жители новостроек -семейные пары, которые, вселившись в уютные и комфортабельные дома, стали счастливыми родителями либо ожидали появления на свет первенцев!

Беседы с помощью телефонного опроса доказали нам, что микрорайону требуется детский магазин, находящийся в шаговой доступности!

Наш заказчик, получив с нашей помощью необходимые сведения об опросе из уст своих потенциальных покупателей, успешно переориентировал свой бизнес, который в итоге пришел к процветанию!

Этот эпизод работы нашего агентства еще раз подчеркнул, что продавец товаров и услуг, желающий быть успешным на рынке, должен иметь достоверные сведения о предпочтениях своей аудитории.

Наша компания всегда рада помочь своим партнерам и заказчикам найти общий язык с потенциальными потребителями. Мы искренне уверены, что наш телефонный опрос приведет вас к небывалому успеху!